International Institute of DAO deficiency

General conditions of use

We invite you to review the General Terms and Conditions that regulate the offer and purchase of products from the International Institute of DAO deficiency through the online store included in this website

By using this website you are bound by these terms and conditions and we recommend that you read them carefully. If you do not agree to them you should leave the website.

Preliminary provisions

These terms and conditions of purchase apply to all sales of International Institute of DAO deficiency® branded goods made through the website (hereinafter “Website”).

By placing an order, you warrant to us that you are at least 18 years of age and that you have the legal capacity to enter into binding contracts.

Orders may only be placed for the purpose of purchasing goods without intent to resell. Any resale or distribution of products purchased through the website is strictly prohibited.

We reserve the right to cancel fraudulent, false or speculative orders as well as those that have been requested by a customer with whom there may be a difference/controversy in previous orders, or when there is reasonable doubt that may lead us to believe that the customer is violating any criminal activity.

We may update these terms and conditions of purchase and the legal notice at any time. You will be able to consult and print the updated version of both texts by clicking on the links “Conditions of Purchase” and “Legal Notice”.”.

User obligations

As a user you are obliged to communicate to the International Institute of DAO deficiency all the data necessary for accessing and using the services of this website. This information must be accurate and up to date and you agree that we may use it to contact you if necessary.

It is essential that you provide all the information that we classify as mandatory, since, if you do not do so, we will not be able to process your order. We will not be responsible in any case for possible delays or failures in delivery as a result of error or omission of data.

The user must make proper use of the services included in the website, always in accordance with the law and will not carry out any activity that hinders or interferes with its operation.

Security meadures

We will take all reasonable steps within our power to ensure that your personal data is kept secure at all times. However, you agree that no data transmission over the Internet can be guaranteed to be secure against access by unauthorized recipients and you will not hold us responsible for any failure of security unless it is due to our negligence.

You must also take the necessary security measures, both personal and material, to maintain the confidentiality of your user name and password and notify us immediately of the loss, misplacement, theft, robbery or illegitimate access to your user name and password, as well as their knowledge by third parties.

General terms and conditions

All services offered on this website are sold directly by the:

International Institute of DAO deficiency

  • C.I.F.: B66626045
  • Address: Calle Escoles Pies, 49, principal – 08017 Barcelona (Spain)
  • E-Mail:

Contracting procedure

You will be able to navigate the website until you find the desired service. Once located, by clicking on it, you will access all the detailed information offered by the website. From there you can add the item to your purchase.

When placing the order you will be asked to enter all your data and finally confirm the order.


All orders are subject to availability. We are not responsible for the lack of stock or unavailability of products.

Please refer to the selection of services available for sale through the website, as not all services that we may offer in our offices or that may appear in catalogs, websites or other presentations are available for this type of sale.

If a service is not available once the order has been placed, you will be informed as soon as possible by email or telephone and it will be totally or partially cancelled.

If you have any questions, we recommend that you contact customer service.

Contract with the International Institute of DAO deficiency and acceptance of the service

The service will not be accepted by us until the amount has been debited from our account. Upon confirmation of purchase, you will receive an e-mail as confirmation of acceptance. Only at that time will the contract between you and us be formed, and only for the services listed in the confirmation of shipment.

Confirmation and cancellation of services

Prior to the finalization of the contract by you on the website, you will be able to review all the details associated with it (amounts broken down in all the necessary headings – taxes, costs, selection of services, etc.), being able to correct what you deem necessary.

Currency, tax and price

In accordance with current legislation, the contracting from our website will be subject to value added tax (VAT) whenever applicable. The applicable rate will be the one legally in force at any given time.

All services are shown in euros and only those that may correspond to taxes include VAT.

Methods of payment and security

Any contracting made must be paid immediately after confirmation of the order. Only services for which payment has been completed and verified will be provided.

Payment must be made by credit and debit card or Paypal.

Credit and debit cards: The amount of the order will be charged to your card, so you must indicate the number, the expiration date, as well as the security code CW2 (on the back of your card). If your card is scanned, you will be asked for the relevant security codes.

These data will not be stored or manipulated by us, but will be recorded directly in the payment gateway of the corresponding financial institution. The charge will be carried out in real time through this payment gateway. In case the charge cannot be finally carried out (for any reason), the order will be automatically cancelled.

PayPal: Allows you to pay directly without communicating your financial data to the network. It automatically encrypts confidential data with the help of the best technologies available on the market.

Shipping methods, costs and deadlines

The Instituto Clínico del déficit del DAO S.L. reserves the right to vary the method of shipment and the company with which it is sent, independently of what is set out in these pages and provided that this does not entail any obvious prejudice to the client. Under no circumstances will shipments be made to P.O. Boxes. We work with the main transport agencies.

Once the shipment has been made, we will provide you with the dispatch number so that you can contact the transport agency directly and arrange the delivery.

In case of absence of the addressee (one delivery attempt), the shipment will be left at the nearest point of the transport company.

All our shipments are insured, so if there is any kind of incident (loss, breakage, etc.), we will refund the amount of the purchase to the buyer or we will send a new product. Upon receiving the order it is mandatory that the buyer checks that everything is in accordance with your order and in perfect condition. If you do not agree with the products delivered, sign and indicate by hand on the delivery note the anomalies you found upon receipt (packaging in poor condition, do not match the packages delivered with the delivery note, etc.). In case of any incident, we only have 24 hours from the date of receipt of the product, to complain to the carrier. Once this period has elapsed, the buyer will be responsible for the expenses incurred.

b) Expenses

The shipment will be prepaid in the following cases:

Spain (Peninsula) and Portugal: Purchases over 100€.

Shipping prices may be affected by the increase of fuel.

c) Delivery time guarantee:

Peninsular area: Delivery guarantee 48 to 72h.

Balearic Islands: Mallorca 48-72h / Ibiza, Menorca and Formentera 48-96h.

European area: Delivery guarantee 48-120h.

Cancelación del servicio

Baja del servicio:

  • Las contrataciones anuales para profesionales sanitarios están sujetas a renovación automática. Para cancelar la suscripción para el siguiente año el profesional habrá de avisar al International Institute of DAO deficiency antes de cumplirse la fecha límite acordada en su contrato del Programa de Licencia.
  • Las contrataciones para pacientes están sujetas a renovación automática. Para cancelar la suscripción al área privada para el siguiente mes el paciente habrá de avisar al International Institute of DAO deficiency o a su profesional sanitario asignado.

Las situaciones excepcionales se evaluarán de forma individual.


a) Derecho de desistimiento

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.  En el anexo I de estas Condiciones dispone de un modelo para ejercer el derecho de desistimiento, aunque tendrá validez cualquier otra forma donde conste el ejercicio de dicho derecho.

EL USUARIO, independientemente del medio que elija para ejercer su derecho de desistimiento, deberá expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que EL USUARIO o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos en nuestro sitio web o en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que EL USUARIO o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes que componen el mismo pedido de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se le devolverá el importe pagado incluidos los gastos de transporte. El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya
sido previamente informado de ello.

El reembolso se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 14 días naturales a partir de la fecha en que EL VENDEDOR es informado del ejercicio de su derecho de desistimiento.

No obstante, dicho reembolso podría ser retenido por EL VENDEDOR hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que EL USUARIO presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se hará con el mismo método de pago que empleó EL USUARIO para realizar la transacción inicial de la compra.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor.

EL USUARIO deberá devolver los productos o bienes objeto de desistimiento, también en el plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha en que notificó su derecho de desistir.

EL USUARIO reconoce saber que deberá asumir el coste directo de la devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Sin embargo, EL CLIENTE no tendrá que reembolsar cantidad alguna por la disminución de valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

b) Devolución de productos o error en el envío

Si EL USUARIO considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compro por existir un error en el envío del producto, puede ponerse en contacto con EL VENDEDOR y hacer saber su disconformidad a través de los datos de contacto establecidos al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación.

EL USUARIO será informado entonces sobre cómo proceder a la devolución de los productos y, éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al CLIENTE, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en los que hubiese podido incurrir EL USUARIO para realizar la devolución. El reembolso se hará por el mismo método de pago que EL USUARIO utilizó para realizar la compra.

Las situaciones excepcionales se evaluarán de forma individual con el departamento comercial.

Para la tramitación de cancelaciones del servicio, por favor, contacta a través del correo:

Nulidad Parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

Modificación de las condiciones generales de venta

El International Institute of DAO deficiency se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.

Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

Ley aplicable y jurisdicción

Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderlas.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato, y, por tanto, la condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar al International Institute of DAO deficiency sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, el International Institute of DAO deficiency dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar al International Institute of DAO deficiency en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre el International Institute of DAO deficiency y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: