Le invitamos a revisar las Condiciones Generales que regulan la oferta y la compra de productos del International Institute of DAO deficiency a través de la tienda online incluida en este sitio web www.daodeficiencyinstitute.com
Al utilizar este sitio web, usted queda vinculado por estos términos y condiciones, por lo que le recomendamos que los lea detenidamente. Si no está de acuerdo con ellos, debe abandonar el sitio web.
Disposiciones preliminares
Estas condiciones de compra se aplican a todas las ventas de productos de la marca International Institute of DAO deficiency® realizadas a través del sitio web www.daodeficiencyinstitute.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.
Los pedidos solo pueden realizarse con el fin de adquirir productos sin intención de reventa. Queda estrictamente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos solicitados por un cliente con el que pueda existir una diferencia o controversia en pedidos anteriores, o cuando exista una duda razonable que nos lleve a creer que el cliente está incurriendo en alguna actividad delictiva.
Podemos actualizar estas condiciones de compra y el aviso legal en cualquier momento. Usted podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos haciendo clic en los enlaces “Condiciones de compra” y “Aviso legal”.
Obligaciones del usuario
Como usuario, usted está obligado a comunicar al International Institute of DAO deficiency todos los datos necesarios para acceder y utilizar los servicios de este sitio web. Esta información debe ser exacta y estar actualizada, y usted acepta que podamos utilizarla para ponernos en contacto con usted si fuera necesario.
Es imprescindible que facilite toda la información que clasificamos como obligatoria, ya que, de lo contrario, no podremos procesar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia de errores u omisiones en los datos.
El usuario debe hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de acuerdo con la ley, y no realizará ninguna actividad que dificulte o interfiera en su funcionamiento.
Medidas de seguridad
Tomaremos todas las medidas razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se mantengan seguros en todo momento. No obstante, usted acepta que no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet sea segura frente al acceso de receptores no autorizados y no nos hará responsables de cualquier fallo de seguridad a menos que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo, debe tomar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, hurto, robo o acceso ilegítimo a los mismos, así como el conocimiento de estos por parte de terceros.
Términos y condiciones generales
Todos los servicios ofrecidos en este sitio web son vendidos directamente por el:
International Institute of DAO deficiency
- C.I.F.: B66626045
- Dirección: Calle Escoles Pies, 49, principal – 08017 Barcelona (España)
- Correo electrónico: info@icddao.com
Procedimiento de contratación
Podrá navegar por el sitio web hasta encontrar el servicio deseado. Una vez localizado, al hacer clic sobre él, accederá a toda la información detallada que ofrece el sitio web. Desde allí podrá añadir el artículo a su compra.
Al realizar el pedido se le pedirá que introduzca todos sus datos y, finalmente, que confirme el pedido.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de stock o de la falta de disponibilidad de los productos.
Consulte la selección de servicios disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los servicios que podemos ofrecer en nuestras oficinas o que pueden aparecer en catálogos, sitios web u otras presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
Si un servicio no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informará lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este será cancelado total o parcialmente.
Si tiene alguna duda, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente.
Contrato con el International Institute of DAO deficiency y aceptación del servicio
El servicio no será aceptado por nuestra parte hasta que el importe haya sido adeudado en nuestra cuenta. Tras la confirmación de la compra, recibirá un correo electrónico como confirmación de aceptación. Solo en ese momento se formalizará el contrato entre usted y nosotros, y únicamente por los servicios enumerados en la confirmación de envío.
Confirmación y cancelación de servicios
Antes de la finalización del contrato por su parte en el sitio web, podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todas las partidas necesarias: impuestos, costes, selección de servicios, etc.), pudiendo corregir lo que considere oportuno.
Moneda, impuestos y precio
De acuerdo con la legislación vigente, la contratación desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) siempre que sea aplicable. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los servicios se muestran en euros y solo aquellos que puedan corresponder a impuestos incluyen el IVA.
Métodos de pago y seguridad
Cualquier contratación realizada deberá abonarse inmediatamente después de la confirmación del pedido. Solo se prestarán los servicios cuyo pago haya sido completado y verificado.
El pago deberá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito o PayPal.
Tarjetas de crédito y débito: El importe del pedido se cargará en su tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CVV2 (en el reverso de su tarjeta). Si su tarjeta dispone de sistema de seguridad, se le solicitarán los códigos correspondientes.
Estos datos no serán almacenados ni manipulados por nosotros, sino que se registrarán directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. El cargo se realizará en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier motivo), el pedido se cancelará automáticamente.
PayPal: Le permite pagar directamente sin comunicar sus datos financieros a la red. Cifra automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
Métodos de envío, costes y plazos
El Instituto Clínico del déficit del DAO S.L. se reserva el derecho de variar el método de envío y la empresa de transporte, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que ello no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados de correos. Trabajamos con las principales agencias de transporte.
Una vez realizado el envío, le facilitaremos el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y concertar la entrega.
En caso de ausencia del destinatario (un intento de entrega), el envío se dejará en el punto más cercano de la empresa de transporte.
Todos nuestros envíos están asegurados, por lo que si se produce cualquier tipo de incidencia (pérdida, rotura, etc.), reembolsaremos el importe de la compra al comprador o le enviaremos un producto nuevo. Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador compruebe que todo está conforme a su pedido y en perfecto estado. Si no está de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que haya encontrado en la recepción (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con el albarán, etc.). En caso de cualquier incidencia, solo disponemos de 24 horas desde la fecha de recepción del producto para reclamar al transportista. Transcurrido este plazo, el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.
b) Gastos
El envío será gratuito en los siguientes casos:
España (Península) y Portugal: Compras superiores a 100 €.
Los precios de envío pueden verse afectados por el incremento del combustible.
c) Garantía de plazo de entrega:
Zona peninsular: Garantía de entrega de 48 a 72 h.
Islas Baleares: Mallorca 48-72 h / Ibiza, Menorca y Formentera 48-96 h.
Zona europea: Garantía de entrega 48-120 h.
Cancelación del servicio
Baja del servicio:
- Las contrataciones anuales para profesionales sanitarios están sujetas a renovación automática. Para cancelar la suscripción para el siguiente año, el profesional habrá de avisar al International Institute of DAO deficiency antes de cumplirse la fecha límite acordada en su contrato del Programa de Licencia.
- Las contrataciones para pacientes están sujetas a renovación automática. Para cancelar la suscripción al área privada para el siguiente mes, el paciente habrá de avisar al International Institute of DAO deficiency o a su profesional sanitario asignado.
Las situaciones excepcionales se evaluarán de forma individual.
Devoluciones
a) Derecho de desistimiento
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio. En el anexo I de estas Condiciones dispone de un modelo para ejercer el derecho de desistimiento, aunque tendrá validez cualquier otra forma donde conste el ejercicio de dicho derecho.
EL USUARIO, independientemente del medio que elija para ejercer su derecho de desistimiento, deberá expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que EL USUARIO o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos en nuestro sitio web o, en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que EL USUARIO o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes que componen el mismo pedido de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se le devolverá el importe pagado incluidos los gastos de transporte. El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya
sido previamente informado de ello.
El reembolso se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 14 días naturales a partir de la fecha en que EL VENDEDOR es informado del ejercicio de su derecho de desistimiento.
No obstante, dicho reembolso podría ser retenido por EL VENDEDOR hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que EL USUARIO presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se hará con el mismo método de pago que empleó EL USUARIO para realizar la transacción inicial de la compra.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor.
EL USUARIO deberá devolver los productos o bienes objeto de desistimiento, también en el plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha en que notificó su derecho de desistir.
EL USUARIO reconoce saber que deberá asumir el coste directo de la devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Sin embargo, EL CLIENTE no tendrá que reembolsar cantidad alguna por la disminución de valor del bien que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
b) Devolución de productos o error en el envío
Si EL USUARIO considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra por existir un error en el envío del producto, puede ponerse en contacto con EL VENDEDOR y hacer saber su disconformidad a través de los datos de contacto establecidos al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación.
EL USUARIO será informado entonces sobre cómo proceder a la devolución de los productos y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al CLIENTE, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en los que hubiese podido incurrir EL USUARIO para realizar la devolución. El reembolso se hará por el mismo método de pago que EL USUARIO utilizó para realizar la compra.
Las situaciones excepcionales se evaluarán de forma individual con el departamento comercial.
Para la tramitación de cancelaciones del servicio, por favor, contacte a través del correo: info@icddao.com
Nulidad Parcial
Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.
Modificación de las condiciones generales de venta
El International Institute of DAO deficiency se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.
Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales deberán NOTIFICARLO y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios web.
En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados nulos o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
Ley aplicable y jurisdicción
Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.
En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.
El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.
El presente contrato y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, junto con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.
Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar al International Institute of DAO deficiency sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, el International Institute of DAO deficiency dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que estos pueden solicitar al International Institute of DAO deficiency en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre el International Institute of DAO deficiency y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.